¿Qué se puede pedir vía MantisBT?

Bienvenida

Comunicaciones

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Solicitud de diseño

Este ticket es para solicitar el diseño de material al sector de comunicaciones. Videos, flyers, banners, plantillas de mails.

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Resumen      = <<< Expresión sintética de la temática de la capacitación >>>

      - Aclarar el tipo de diseño que se solicita (flyer, banner, video, plantilla de mail)

      - En caso de ser digital, definir para qué plataforma se está solicitando (facebook, whatsapp, instagram)

      - En caso de ser físico, aclarar las especificaciones técnicas que requiera el trabajo (medidas, material, etc.)

Propuesta de comunicación

Este ticket es para proponer ideas de comunicaciones al sector. Es decir, sugerir que se de a conocer algo en concreto (un curso, un proyecto, etc.).

Importante: son sugerencias, por lo tanto, pueden ser tomadas o no según la planificación y agenda del sector.

RR.HH - Solicitar licencia

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Alumbramiento

Se trata de la licencia post parto con goce de haberes que usufructúa la persona gestante empleada, en los plazos previstos por la normativa vigente.

Día de estudio

Licencia administrativa.

Embarazo

Se trata de la licencia pre-parto con goce de haberes que usufructúa una persona gestante empleada, en los plazos previstos por la normativa vigente. El/la trabajador/a que solicite esta licencia debe realizarla hasta los 45 días antes de la fecha probable de parto.

Fallecimiento de familiar

Cónyuge o pareja conviviente, de hijos/as, de padres y de hermanos/as, de nietos/as.

Matrimonio

Médica

Se trata de la licencia a usufructuar por el/la trabajador/a en virtud de una patología que lo/a afecte. Debe generarse con certificado médico y en caso de que no cuente con uno deberá presentarlo dentro de las 24h para justificar la licencia.

Médica familiar

Se trata de la licencia médica a usufructuar por el/la trabajador/a para el cuidado de un/a familiar o menor a cargo que se encuentre enfermo/a.

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Nacimiento de hijo/a

Licencia administrativa

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Otras licencias

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RR.HH - Solicitar personal de gestión

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Sistemas

Capacitación

Resumen      = <<< Expresión sintética de la temática de la capacitación >>>

Descripción  =  Comentar cuál es el objetivo a satisfacer o el origen de su necesidad de capacitación.

Indicar personas que deberían tomar parte de la capacitación.

Incluir días y horarios propuestos para realizar la capacitación.

Detallar aspectos que considere deberían formar parte y/o tenerse en consideración.

Datos requeridos =  Ninguno.

Observaciones = 

Consulta técnica

Solicitud de indicaciones y/o guía de pasos a seguir para poder llevar adelante una operación en una herramienta tecnológica. 

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Categoría     =  <<< Seleccionar la aplicación vinculada a su consulta >>>

Resumen      = <<< Expresión sintética de su consulta >>>

Descripción  =  Comentar en forma detallada cuál es el objetivo a satisfacer o el origen de su necesidad.

Indicar los pasos u operaciones realizadas.  Detallar datos utilizados al ejecutarlos.  Incluir los elementos que considere pueden favorecer y/o ser de relevancia para poder brindarle una respuesta.

Formular sus consultas.

Observaciones = 

Equipamiento

Solicitud de equipamiento para eventos y/o a préstamo por un determino plazo.

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Categoría     =  Sin especificar

Resumen      = <<< Expresión sintética de su solicitud >>>

Descripción  =  Comentar en forma detallada cuál es el objetivo a satisfacer o el origen de su necesidad.

En el caso de solicitar equipamiento a préstamo Indicar fecha y plazo por el cual lo necesita.

Incluir las características técnicas que considere sean de relevancia para poder brindarle una respuesta.

Datos requeridos =  Ninguno.

Observaciones =          

Error / Fallo

Aviso de error / fallo en alguna herramienta tecnológica.

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Categoría     =  <<< Seleccionar la aplicación en la que se produce el error / fallo >>>

Resumen      = <<< Operación que se intentó ejecutar y falló / Operación que se estaba ejecutando cuando apareció el error >>>

Descripción  =  Detallar los pasos ejecutados hasta el momento en que se produjo el error / fallo indicando los datos ingresados en la aplicación.  

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones = 

Gestión de usuario (individual)

Solicitud de alta o baja de un usuario en una aplicación.

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Categoría     =   <<< Seleccionar la aplicación vinculada a la gestión >>>

Resumen      = <<< Nombres y apellidos completos de la persona para la que se solicita la gestión >>>

Descripción  =  Comentar cuestiones que considere de interés.  Algunos ejemplos:  

• acto administrativo que respalda la solicitud.
• alias de preferencia de la persona. 

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones = 

Gestión de usuarios (masiva)

Solicitud de alta o baja en una aplicación de varios usuarios en simultáneo.

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Categoría     =   <<< Seleccionar la aplicación vinculada a la gestión >>>

Resumen      = <<< Denominación o referencia asignada al lote para la que se solicita la gestión >>>

Descripción  =  Comentar cuestiones que considere de interés.  Algunos ejemplos:  

• acto administrativo que respalda la solicitud.
• en el caso de docentes y estudiantes:  período lectivo en el que comenzarán su actividad académica. 

Datos requeridos =   

Observaciones = 

Implementación / Configuración

Requerimientos vinculados a la implementación aplicaciones (software).

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Categoría     =  <<< Seleccionar la aplicación para la que desea reportar >>>

Resumen      = <<< Síntesis de la operatoria que se desea implementar o del elemento de la aplicación que requiere configuración >>>

Descripción  =  Detallar y fundamentar la solicitud de agregado o modificación y/o ajuste en la configuración de la aplicación.  

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones = 

Servicio de apoyo

Solicitud de personal del Área de Sistemas para acompañamiento y/o prestación de servicios en un evento/curso/etc.  

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Categoría     =  <<< Seleccionar la aplicación vinculada a la solicitud >>>

Resumen      = <<< Denominación del evento / curso / etc. para el que se solicita el Servicio de apoyo >>>

Descripción  =  Comentar cuestiones que considere de interés.  Algunos ejemplos:  

• acciones que se espera se lleven adelante durante el servicio.
• persona con la que se deben coordinar las acciones a ejecutar.
• si se requiere coordinar acciones con terceros indicar datos contacto. 

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones = 

Sesión de Zoom

Solicitud de creación de enlace de Zoom.

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Categoría     =  Zoom

Resumen      = <<< Denominación del evento / curso / etc. para el que se solicita la sesión de Zoom >>>

Descripción  =  Comentar cuestiones que considere de interés.  Algunos ejemplos:  

• si se requiere realizar una sesión de prueba, con quién, cuándo y algún medio de contacto.
• si se desea mostrar alguna imagen o vídeo a los participantes mientras están en la sala de espera, indicarlo. 

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones = 

Vídeos

Solicitud de servicios vinculadas a la gestión de vídeos.

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Categoría     =  <<< Seleccionar la aplicación vinculada al vídeo ó seleccionar "Sin especificar" >>>

Resumen      =  <<< Denominación del evento / curso / asignatura  al que corresponde el vídeo >>>

Descripción  =  Incluir los elementos que considere pueden favorecer y/o ser de relevancia para poder atender su solicitud.

En caso de solicitar la edición de un vídeo detallar los cambios a realizar.  

Datos requeridos =  Aparecen al final del formulario y deben completarse en forma obligatoria.

Observaciones =